為什么您的銷售團隊需要標準化的銷售流程
2018-11-12 14:30:13

無論您的銷售團隊多么有才華,或者您的工作有多努力,這都無關緊要。如果沒有成功的路線圖,那么你的生活將比你需要的更加努力。


一個銷售流程是一組重復的步驟,您的銷售團隊需要給潛在客戶轉化為客戶。擁有標準化的銷售流程可為您的銷售活動增加結構和責任,從而帶來更高的贏率和更短的銷售周期。


1.銷售代表遵循的明確途徑。

了解在銷售的每個階段需要做什么,使得銷售代表比每次外出的銷售人員都有巨大的優勢。如果沒有明確定義的步驟和里程碑來指導賣家從探礦到展示到提供銷售,即使是最有希望的交易也可能因為混亂而溜走。

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2.加快新員工入職。

通過向銷售人員展示他們在各種銷售情況下需要做什么,標準化的銷售流程使培訓銷售代表快速,簡單且幾乎萬無一失。即使是新手賣家也可以在他或她了解組織銷售流程的基本步驟后快速上手并獲得成功。


這也減輕了銷售經理的一些培訓負擔。當整個銷售團隊遵循相同的路線圖時,舊警衛的任何成員都可以在他們剛開始時將他們的知識和指導傳遞給新員工。


3.不斷改進銷售方法的能力。

成功的銷售團隊根據可測量的數據和持續的反饋不斷完善其銷售流程。例如,了解大多數交易陷入困境或滑落的位置可以幫助您找出陷入停滯的交易的根本原因并采取措施解決問題。


擁有正式的銷售流程可確保您的團隊將精力集中在產生最多收益的活動上。如果沒有適當的流程,交易就會贏或輸,而且很難知道哪些具體行動有效或失敗。

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4.銷售和收入的可預測性。

可重復的銷售流程使銷售團隊在贏得交易時更加一致。通過更準確地了解您的贏率,您可以可靠地預測您將從給定數量的潛在客戶中收取多少銷售額,并幫助銷售經理設置實際配額。


5.更合格的潛在客戶,提高終身價值。

通過精心打造的銷售流程,您的銷售團隊將更有效地篩選出低潛力的潛在客戶,并找出最有可能購買您的產品并成為長期客戶的潛在客戶。


生成更高質量的潛在客戶可以縮短銷售周期,減少浪費在不太可能關閉的機會上,并通過將銷售工作集中在最佳潛在客戶上來提高終身客戶價值。


6.改善公司團隊之間的溝通

如果您的銷售團隊只說他們能理解的語言,那么它可能會使部門之間的協作變得困難。使用標準化銷售流程的通用步驟和語言可簡化公司溝通,減少部門間混淆,并使您的客戶服務,客戶管理,履行和營銷團隊能夠在合適的時間提供正確的幫助。

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7.更深入地了解銷售團隊的績效

當銷售團隊沒有結構時,很難衡量勝負之外的任何事情。標準化的銷售流程提供了更多的數據點來衡量,從而可以更加清晰地分析關鍵指標和銷售目標。


換句話說,正式的銷售流程不僅幫助管理者了解他們的銷售團隊正在采取的具體行動,還揭示了這些行動的影響。

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8.更好的整體客戶體驗。

當銷售代表將潛在客戶推向他們沒有預料到的銷售階段時,它會產生不信任,這可能會導致銷售失敗并損害與買方的關系。標準化的銷售流程可確保賣方在買方準備好前進之前不會推進銷售。


通過定制銷售流程以反映公司的目標客戶如何通過購買流程,并確保每個步驟旨在產生信任和提供價值,銷售團隊可以在交易甚至關閉之前為積極的客戶體驗奠定基礎。


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