愛售寶:進行更有效的溝通
2018-11-07 15:10:59

管理者在組織內建立明確的溝通渠道方面發揮著關鍵作用。管理職能包括規劃,組織,人員配置,領導和監督公司內外的職能,如網絡。所有這些功能都需要通信或工作無法完成。通過進一步與員工進行更有效的溝通,您可以實現更高效,更高效和滿意的工作環境

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定期溝通

找到定期溝通的方法而不會使其變得乏味,特別是如果你有年輕的員工,他們會發現常規很困難。您可以定期召開員工會議,而無需每周進行一次。在整個月內與他們進行一對一的會談。使用在線社交媒體網站和電子郵件提醒。詢問員工是否希望通過智能手機上的短信獲取更新。獲取常規通信 - 例如銷售數據 - 除了“破壞”新客戶之類的新聞之外,還可以幫助員工感受到整個公司的參與度,并了解他們的角色如何適應公司的使命。


征求反饋意見

找到從員工那里征求反饋的方法。這有利于雙向溝通,讓員工知道他們的想法很重要。經理們獲得新的想法,以及對員工工作的洞察力。例如,雖然一個員工可能正在響應每個公司政策的投訴,但另一個員工實際上可以解決導致投訴的問題。反饋系統確保接收和實施有價值的員工建議。

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仔細聽

聽力與口語或寫作一樣,都是一種溝通技巧。作為經理,當您為員工留出時間時,不要在通話過程中接聽電話或瀏覽電子郵件通知。即使您知道自己會不同意自己的立場,或者您有個人偏見,也要讓員工不間斷地說話。作為一名優秀的傾聽者,您的聲譽越好,員工溝通就越舒適。請記住,如果沒有這種溝通,您可能不會意識到在管理變得更加困難和成本更高之前釀造的問題。

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以身作則

員工需要知道他們的經理是可信的,并會貫徹他們所說的話。管理層可以通過承諾他們可以提供的東西并在他們錯誤時承認來建立可信度。員工應該因其貢獻而受到贊譽,并且從不嘲笑他們的想法,特別是在他人面前。管理人員還需要注意他們的溝通方式,包括非語言信號。從他們的表情到面部表情,一切都表明了溝通的開放性和意愿。


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