愛售寶:實現有效溝通的方法
2018-11-06 15:51:55

果然,考慮一下我所在的組織中出現的問題 - 無論是項目,團隊的動力,客戶還是職能之間的問題 - 問題的根源總是某種錯誤傳達。


銷售團隊尤其如此。溝通是建立團隊信心和信任的關鍵。溝通不暢可能會導致對變革的抵制,從而為您希望作為銷售經理實施的任何新舉措設置障礙。鑒于溝通對銷售的重要性,我已經分析并將成功的溝通分解為五個關鍵要素。


成功溝通的五個關鍵因素是什么?

1.目標導向:在進行任何溝通之前 - 書面或口頭,正式或非正式 - 確保您清楚地了解該溝通的預期結果。一旦確定了目標,就必須追求目標。分心會增加您轉發混合消息的風險以及您未能成功達到目標的風險。

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2.以受眾為中心:您的溝通方式應根據您試圖影響或通知的人而有所不同。例如,向董事會成員展示結果需要高水平和簡潔,并且包括較少的細節。相比之下,您的團隊將對每筆交易和每個客戶的細節更感興趣。考慮您要實現的目標以及您試圖影響的個人的需求,以使溝通成功。


3.清楚:這聽起來很明顯,但你必須清楚。如果您嘗試提問或發送消息,請確保結構合理。簡明扼要。永遠不要假設人們會知道你的意思或能夠在線之間閱讀。如果你想說些什么,說出來 - 人們喜歡知道他們的立場。

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4.參與:確保溝通有趣,令人興奮,包含情感和邏輯 - 你不是機器人。情感提供了事實和數字背后的同理心和推理。對于你正在傳遞的信息,可能會有某種反應(好的或壞的),所以要接受這種情緒。收件人會感謝您的誠實:如果您即將面對人們可能對您的溝通產生情緒反應的事實,您將獲得他們的尊重,并且將贏得一半的戰斗,讓他們保持在一起。


5.雙向:這可以說是最關鍵的因素。認識到溝通是雙向的:只是因為你認為你已經傳達了某些東西,這并不意味著另一個人必須收到同樣的信息。有多少次你聽到一個弱勢的經理說“嗯,我確實告訴過他們”?你的責任不是“告訴”,而是要有效地溝通 - 一種更難,更復雜的技能。溝通是對話的一部分:必須有一個反饋循環才能使其對話,否則就不是真正的溝通。

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愛售寶:兩大手段解決獲客難,提升銷量

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