銷售都具有這些特征,否則您將落后。
2018-09-17 12:47:15

隨著銷售額在未來幾年內不斷發展,通過大量數據實現自動化和加速銷售周期的更多方式,每個優秀的銷售人員都需要具備以下五個特征:


1.他們有深切的同情心

出售人員不需求過于急進和積極地完結買賣,但他們的確需求有能力了解客戶的主意并了解他或她的痛點。


出售人員越多可以了解潛在客戶,他們就越可以預測客戶下一步會做什么,這樣他們就可以提早方案以保證買賣順利進行。例如,假如他們感覺到購買的欲望,但由于暫時預算問題而有些猶疑,那么善解人意的出售人員可能會自動主張其他付款方案來完結買賣。

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2.最佳出售人員長于傾聽客戶的意見

除了同理心,出售人員有必要具有杰出的傾聽技巧。


任何兩個潛在客戶之間的差異可能很大,這就是為什么你需求你的出售人員可以聽到比他們說話更多的東西。最好的出售人員會像記者或顧問相同考慮,并長于提出探求性問題,讓他們可以探究買家的主意。


3.成功的出售人員是靈敏的

有些安排可能會為出售人員供給閱覽電話的腳本,但是優異的出售人員絕不會盲目地遵從腳本或其他模板。


最好的出售人員可以站起來考慮,并敏捷習慣潛在客戶向他們拋擲的任何曲線球。他們用同理心來閱覽客戶的信號,并在作業不完全契合他們在出售訓練中學到的東西時即興發揮。


他們不是盲目地仿制戰略,而是使用適合  任何狀況或狀況的各種出售戰略,例如安慰特別困難的客戶。

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4.他們批判性考慮,像科學家相同

出售越來越多地成為數據科學。大多數企業對企業出售安排都有各式各樣的出售東西和軟件,用于協助他們與客戶聯絡并將買賣結束。


優異的出售人員可以解釋數據并了解他們和他們的搭檔正在做什么來實踐完結買賣,以及什么不起作用。今日的許多體現最好的企業都不會等候管理層剖析他們的出售數據。相反,他們自動嘗試了解他們的出售流程中究竟發生了什么,是否正在尋覓更好的辦法來處理貳言,跟進戰略或尋覓其他辦法來優化他們的出售流程。


這些出售人員不斷尋覓新的改善辦法,并定期測驗新的出售技巧,看看他們是否可以更有效地完結作業。

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5.持續性對出售人員來說依然至關重要

持久性依然是出售人員最要害的特征之一。那些在潛在客戶沒有回應或“變暗”時太簡單拋棄和拋棄的人會錯過許多買賣。


平均而言,出售人員需求經過電子郵件向“冷酷的潛在客戶”(他們曾經從未與之攀談的人)發送  大約八次,以便最大極限地獲得回復的時機。


但是,持久性并不意味著用一連串令人討厭和重復的電子郵件來沖擊買家。現在比以往任何時候都更重要的是,每次與買家的新互動 - 無論是電子郵件,電話仍是推文 - 都會增加風趣且有價值的信息。假如你不這樣做,你就沒有時機從其他全部也在搶奪他們注意力的東西中鋒芒畢露。

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