樹立更強大的經銷團隊
2018-08-27 14:53:10

您的職工是否作為一個團隊運作?為了鼓舞職工,大多數司理議論團隊建造,但并非一切人都在議論。許多轎車經銷商在測驗樹立團隊時面對應戰,由于他們的文明樹立在獎賞個人績效而不是獎賞團隊的極力上。


但是,有許多理由促進作業場所的團隊建造。作為團隊運作的職工:


·有用交流并樹立更好的聯系

·相互鼓舞,相互追究職責

·學會更好地辨認自己和別人的長處和缺點,并相應調整職責,以最大極限地進步生產力

·陳述更高水平的職工滿意度,士氣和幸福感

·促進職工的相互尊重和了解

·讓對方回來

·一同極力完成安排目標

·避免流氓職工以自己的方法干事

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假如您仔細考慮在經銷商中樹立強壯的團隊環境,遵照這些過程將有助于您創立支撐團隊的安排結構。


第1步:制定安排目標


每個人都巴望有意圖。每個巨大的安排都有一個啟發意圖的使命宣言或愿景。您希望經銷商在五年內在哪里?您想成為您地點區域的銷量榜首嗎?您想成為社區最佳作業場所之一嗎?


創立使命宣言并與您的職工共享您的愿景。共享有助于發明團隊心態。您需要團隊的協助才干到達您想要的目標。


第2步:制定團隊目標


在轎車經銷商中,按部分制定團隊最有含義。然后為每個團隊制定目標。一些經銷商可能會發現很難脫節將收入視為僅有目標。但收入目標不能鼓舞團隊。


相反,創立鼓舞團隊極力的目標。在銷售中,這能夠指使銷售團隊完成某些要害績效目標(KPI)。在效勞中,這可能是施行新技術,如主動發送或移動平板電腦。


有關部分應如何作為一個團隊運作的頭緒,請考慮管帳。管帳部分通常作為一個有凝聚力的團隊運作。假如一個人生病了,另一個人就能夠添補他們的人物。管帳中的每個人都知道每個月都有必定的截止日期,每個人都極力確保滿足這些截止日期。職工常常受過穿插訓練,因而他們能夠相互做好作業。

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第3步:重新考慮您的獎賞體系


大多數銷售人員對銷售單位的毛利進行傭錢。在運用中,獎金基于總額。獎賞個人體現的薪酬方案的問題在于,他們樹立了“為我做什么?”的文明。


許多大型轎車集團正在拓荒新的路途,通過薪酬方案來推進團隊。傭錢和獎金的根底是完成集團目標,例如進步流程遵照性和完成要害績效目標。依據職工對團隊的奉獻,而不是個人績效,對職工進行認可和獎賞。  


第4步:促進團隊之間的競賽


幻想一下,假如體育運動中沒有贏家或輸家。為什么團隊成員有動力一同作業?沒有粉絲,由于沒有人能夠鏟除。


在商業中,友好的競賽鞏固了團隊聯系,鼓舞成員一同極力,并鼓舞他們相互支撐。競賽能夠是友好的,不用以業務目標為根底。


讓您的團隊參加風趣的競賽活動,如烹飪競賽,激光標簽或撞球。假如您的文明包含健康和保健成分,請讓團隊參加當地自行車競賽和步行游戲。

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第5步:安排作業以外的社會活動


麻省理工學院人類動力學實驗室進行的一項研討剖析了不同職業的數十個團隊之間的交流行為。它發現,生產力的最佳預測要素是團隊在正式會議之外的參加。


事實上,團隊成員遠離作業站的程度使團隊績效進步了35%。


鼓舞團隊成員一同喝咖啡或許共進午餐。安排午餐時間的力氣散步,歡樂時光和志愿者項目,團隊成員能夠相互了解。


第6步:組成跨功能團隊


一旦您在經銷商中樹立了團隊空氣,下一步就是組成跨功能團隊。這些團隊包含來自不同部分的職工,他們的意圖是完成與部分目標無關的特定安排目標。


在轎車經銷商中,跨功能團隊的目標示例包含:


·改進客戶體會

·改進職工體會

·審閱新技術處理方案

·創立新流程

·處理流程問題

·采訪和招聘新職工

·創立健康和保健方案

·安排和促進社區參加

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跨功能團隊的首要優點之一是您能夠獲得各種觀念和新觀念。例如,假如您想斷定合適您文明的提名人,則要求一切求職者與來自不同部分的多名團隊成員進行面談是最佳做法。


或許說,你想要開發一個新的流程。假如您將其留給銷售和F&I團隊,他們可能會創立一個管帳或效勞問題的流程。具有一支跨功能團隊可確保您終究獲得每個人都能夠運用的處理方案。


跨功能團隊的其他優點是讓職工有時機了解其他部分和流程,并開發新技能。


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