愛售寶:銷售團隊績效提高方法
2018-08-27 09:50:48

隨著技術改變消費者購買汽車的方式,經銷商需要更新其銷售流程以保持同步。在這里,我們將探索提高銷售團隊整體績效的五種方法。


讓您的汽車銷售團隊更有效

在某些方面,互聯網和技術使汽車銷售人員的工作更加艱難。通過訪問豐富的汽車信息,客戶對銷售人員的依賴程度已經降低,同時對服務質量的期望也有所提高。這種新的動態需要銷售經理不斷改進銷售流程和銷售團隊的質量。

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您今天可以進行的培訓和流程改進

雖然有銷售的藝術,但您可以采取許多實際步驟來提高所有銷售人員的績效。只需幾個新的實踐,您就可以提高收盤率,甚至可以提高經銷商的利潤。以下是銷售經理可以集中精力將整個銷售團隊變為卓越績效的五個領域。


1.在合適的時間提供正確的信息

在合適的時間伸出援手是提高收費率的必然方法。在1小時內聯系的前景比成為合格潛在客戶的可能性高7倍。然而,銷售人員通常對顧客購物行為一無所知,例如,當人們喜歡購物時。作為經理,您希望找到一種方法,讓您的團隊了解客戶的購物行為。在線跟蹤工具,通知和警報可以幫助您的銷售團隊在正確的時間撥打正確的電話。


2.確保每日后續任務的優先順序

作為銷售經理,幫助您的團隊組織日常工作是提高生產力和結果的重要一步。確保您的銷售人員能夠進入經銷商并立即開始工作,這可以使工作周恢復工作時間。確保這樣做的一種簡單方法是每日報告根據需要立即關注的那些優先考慮銷售團隊的潛在客戶。這些列表可以根據最近的購物行為或CRM活動進行開發,讓您可以專注于手頭最重要的任務。

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3.提高對話質量

如今,50%的汽車購物者在來到經銷商之前花了10多個小時研究可能的車輛。當他們到達該地段時,購物者希望您的銷售團隊提供高水平的服務和專業知識。但是,保持所有品牌和型號的最新狀態是一項耗時的任務。為了提供這種級別的客戶服務,您的銷售人員在來到經銷商之前需要有關其客戶購物偏好的信息。通過跟蹤潛在客戶的在線活動,您的銷售團隊可以特別了解哪些品牌,型號和功能對他們很重要。有了這些信息,您的銷售人員就可以有效地準備銷售電話和經銷商訪問,節省時間并提高收費率。


4.提高銷售團隊的電話技能

當經銷商的每一個微觀時刻都對客戶產生影響時,強大的電話技能至關重要。為了幫助提高銷售人員的效率,您需要不僅要監控團隊跟進的頻率,還要監控他們說什么以及他們如何說出來。了解哪些銷售人員難以有效跟進對于銷售經理識別輔導機會非常重要。電話記錄可以是發現問題和培訓團隊成員以提高團隊后續流程總體成功率的好方法。


5.了解客戶的實際預算

您的銷售人員如何與潛在客戶就價格進行對話,這對于在完成銷售時賺取利潤至關重要。通過購物者網站跟蹤的經銷商,可以看到客戶瀏覽的車輛,在他們甚至踩到該地段之前為您的銷售人員提供預算信息。了解客戶的實際預算可以幫助您的團隊在談判期間脫穎而出并提高經銷商的利潤率。

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讓我們的團隊成為最佳表現者

通過實施這些實踐中的一部分,您可以提高每個銷售人員的績效。但是,作為銷售經理,制定和維持這些改進需要時間和精力。獲得正確的工具來支持這些流程改進是經銷商長期成功的關鍵。在愛售寶,我們開發了一項技術來幫助您實現這一目標。通過愛售寶電話跟蹤,您可以了解客戶的購物行為以及銷售團隊的效率。通過深入了解銷售流程滯后的位置,您可以輕松發現輔導機會和流程改進,提高收盤率和利潤率。


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