銷售員不僅僅是向客戶銷售產品
2018-08-21 10:21:44

作為汽車銷售員不僅僅是向客戶銷售產品,它還是一門藝術和一門科學。個性,外表,真實性以及說服所有人參與汽車經銷商工作的能力。許多人走進經銷商并且已經對汽車銷售人員產生負面看法,因此您的工作就是將這種形象轉變為對客戶有利的事物。你想告訴他們你知道你在說什么,你想讓他們得到最好的交易。因此,了解如何與客戶互動以及如何在對話結束時讓客戶滿意他們的體驗并渴望從您那里購買汽車,這一點非常重要。


1.熱情地問候客戶。當客戶進入您的經銷商時,請充滿自信,熱情和善良地接近他們。第一印象非常重要,客戶需要感覺自己是真實的。以一種不會感到壓倒性或霸道的方式與客戶會面,但這種方式表明您可以提供幫助。


前期方法 - 走向客戶,以堅定的握手和微笑迎接他們,并開始詢問他們正在尋找什么樣的汽車。


雙手接近 - 走向潛在客戶,握手并提供快速問候。然后,遞上你的名片并說“你好我的名字是X,這是我的聯系方式。我的辦公桌在那邊,所以看看周圍,當你找到你喜歡的東西或有問題時,我可以另外,如果另一位銷售人員接近您,請通知他們我正在協助您。“ (這種方法的問題是您的客戶不會感覺到任何附件,因此他們可能轉移到其他人或離開經銷商而沒有獲得任何信息。)

1534818039225052029.jpg


2.創造閑聊。雖然這對于一些只想“進入和退出”的客戶來說是令人沮喪的,但與客戶進行對話可以幫助建立融洽關系并幫助他們更加放心地相信您作為他們的推銷員。


建立客戶信任的最大影響之一就是向他們展示您不僅僅對出售汽車感興趣。告訴他們你想與他們建立關系。

向他們詢問他們的家庭,工作,興趣等。找到與他們共同的東西,并通過這種聯系建立信任。

人們喜歡談論自己,當他們有機會被人聽到時,他們會感到受到尊重。如此可愛,以至于您的客戶將您推薦給他們的朋友和家人。


3.展示積極的肢體語言。在與客戶交談時,與他們進行目光接觸,以便他們知道您真正對他們所說的內容感興趣。使用友好和熱情的肢體語言也將使您的客戶感到更放松。


是真實的。不要只是戴上幸福的臉來進行銷售。實際上關心客戶的需求并同情他們。客戶可能會告訴您是否不喜歡與客戶互動的工作部分,或者您是否試圖通過“見面和問候”加速他們,以便您可以開始向他們展示汽車。要有耐心,不要對客戶強制做出任何決定。

u=15903642,849600593&fm=27&gp=0.jpg


4.問好問題。在您與客戶打招呼之后,請確保您給他們分享他們正在尋找的內容的機會,或者分享他們不確定他們想要什么,因此他們只需要時間環顧四周。

如果您不希望您的客戶輕易離開,請避免使用“是”或“否”或廣泛的問題。問“我能幫你今天嗎?” 或者“今天我能幫助你嗎?” 顧客可以輕松回應“我只是在尋找,謝謝”,然后你很可能失去了賣車的機會。


嘗試詢問更多定向問題,例如“你今天在尋找轎車或SUV嗎?” 或者“今天我能幫你找到什么類型的車輛?” 客戶可能仍然對您的幫助不感興趣,但您有更好的機會保持他們的注意力,如果您在展廳內跟隨它們,那就不那么尷尬了。這也允許客戶分享他們所尋找的汽車類型的想法,并允許您將您的客戶的需求與您的一輛車相匹配。


深圳市寶安區寶源路168號名優中心B座B603 (518000) 熱線電話 : 400-059-0755 / +0755 2721 5739
深圳市愛售科技有限公司所有 網站地圖 粵ICP備14000445號-1
北京赛车pk10走势网址