汽車銷售員的信任和誠信
2018-08-21 09:55:42

一些銷售人員發誓要堅持按鍵進行折價談判,因為他們在多輪“讓我問我的經理。”之間來回奔波。他們認為他們正在采取一種萬無一失的銷售策略,而他們'我沒有聽到客戶說“我想要離開,請把鑰匙還給我。”不要那個人。


有時候,最好假設一個潛在的顧客走過你的地段過去曾經有過糟糕的購車體驗,或者他們聽過很多人的故事。這使您有機會改變銷售方式,而不僅僅是進行銷售,但希望能夠改變他們對汽車銷售人員的看法。

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1.提前獲取客戶名稱(并記住它們)

您的第一個傾向可能是接近客戶并說:“歡迎來到XYZ經銷商,我是約翰。今天我能幫你什么?“但是,這是錯誤的。永遠不要忘記戴爾卡內基如何贏得朋友和影響人們的話:“請記住,對于那個人來說,一個人的名字是任何語言中最甜美,最重要的聲音。”立即獲得客戶的名字 - “歡迎來到XYZ經銷商,我是約翰 - 你是誰?“ - 記住它,并在整個銷售過程中使用它。


聽多于你說話

01-10車推銷員培訓竅門 - 即創建-的扣合汽車很多-01你可能因為你是一個人而進入銷售,你喜歡參加一個很好的對話。不過,頂級銷售人員不只是說話 - 他們會傾聽。他們聽的比他們說的還多。如果你將球扔進客戶的球場并積極傾聽他們告訴你的內容,那么你就有更大的機會更好地理解他們想要和需要的東西。


3.看顧客的眼睛

眼神接觸會產生聯系,當您故意或潛意識地避免接觸時,它會與客戶產生脫節。然而,有一種幸福的媒介,因為太多的目光接觸似乎太強烈和居高臨下。目的是在談話期間約30-60%的時間進行目光接觸 - 聽力時更多,說話時更少。


4.要有耐心,不要咄咄逼人

02-10車推銷員培訓竅門 - 即創建-的扣合汽車很多-01您想要進行銷售,并且您想立即進行銷售,但這絕不應該是您在與客戶合作時給予的氛圍。購買汽車是一個重大決定,如果一個人感到有壓力做出快速決定,他們可能只是決定離開你的地段。給人們空間,讓他們感受到支持。


5.了解產品內外

汽車銷售員培訓技巧通常集中在如何與人交談,他們忘記了一個重要的事實:你需要知道你在說什么。向客戶證明你不僅僅是“只是”一個快速說話的銷售人員 - 你知道你的庫存內外都可以分享有趣的信息。花時間定期教育自己,你會發現你的知識與客戶建立信任。

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6.不要對其他汽車經銷商說負面的話

如果客戶進來并開始告訴您他們在另一家經銷商處遇到的負面經歷,那就要打消負面的沖動。你當然可以承認他們的感受,但安靜的信心走的更遠,與客戶比垃圾話的競爭對手。


7.不要告訴客戶他們想聽到什么

這可能是一個難以吞咽的藥丸,特別是對于喜歡的人而言,但要與顧客保持一致。如果您需要額外的30分鐘才能準備好他們的車,請不要告訴他們只需要15分鐘。當您過度承諾并且交付不足時,客戶將開始懷疑您的可信度。


8.保持辦公桌清潔

在銷售過程中的某個時刻,您可能會將客戶帶到您的辦公桌前。它是用成堆的紙,蛋白質條包裝紙和你與朋友聚會的照片覆蓋的嗎?清理你的行為。在你的辦公桌上盡可能地驕傲,因為一個凌亂的辦公桌可以向客戶發出信號,告訴你你是分散的,并且可能會讓一些細節從裂縫中滑落。

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9.對別人做

03-10車推銷員培訓竅門 - 即創建-的扣合汽車很多-01大多數人都知道“黃金法則”,但他們并沒有停下來思考日常生活。你可能會專注于自己的工作和銷售,忘記你的客戶是真正的人。他們正在進行重大投資,他們可能會感到壓力很大,家里可能會有很多事情發生 - 你只是不知道他們在當前時刻會遇到什么。如果您按照希望在經銷商處理的方式對待他人,您會發現更多的回頭客和推薦人。


10.跟進

希望客戶認為您不關心他們,并且只對銷售感興趣?不要跟進。跟進,無論是通過電話,電子郵件,還是蝸牛郵件,都表明您對購買感到滿意 - 而不僅僅是拿走他們的錢。


作為汽車行業的銷售人員可以獲得令人難以置信的回報,如果你還記得這十個汽車銷售員的培訓技巧,那么你將會很順利地找到本月的員工。


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